1. 이용계약과 서비스 범위
이용계약은 고객의 신청과 DUBLING의 접수 또는 견적 확정으로 성립합니다. 언어, 자막, 납기, 비용과 결과물 형식은 프로젝트 화면 또는 별도 견적에서 정한 내용을 우선 적용합니다.
2. 결제·취소·환불
제작은 입금 확인 후 시작합니다. 제작 착수 전 취소는 담당자가 결제·발생 비용을 확인하여 환불합니다. 제작 착수 후 고객 사유로 취소하는 경우 환불되지 않습니다. 고객 자료 지연이나 단순 변심으로 발생한 일정 변경·비용은 고객이 부담할 수 있습니다.
3. 수정과 재작업
기본 수정은 제공되지 않습니다. DUBLING의 중대한 제작 오류는 무상으로 보완합니다. 원본 교체는 새로운 작업으로 접수하며, 번역 문구 변경과 추가 편집은 고객이 추가비용을 승인한 후 진행합니다. 수정 요청은 결과물 최초 다운로드 후 3일 이내에 접수해야 합니다.
4. 고객의 권리와 책임
고객은 업로드한 영상·음성·이미지·음악·문구 및 얼굴과 목소리를 이용하고 AI로 처리하도록 허락할 권한을 보유해야 합니다. 타인의 권리 침해, 불법 콘텐츠 또는 허위 신청으로 생기는 책임은 고객에게 있습니다.
5. 결과물 이용
고객은 대금을 완납한 결과물을 합의한 목적에 사용할 수 있습니다. 플랫폼 정책, 광고 심사, 조회수·매출·노출 등 제3자 서비스의 결과는 보장하지 않습니다.
6. 서비스 제한과 면책
불법·유해 콘텐츠, 권리관계가 불명확한 콘텐츠 또는 기술적으로 처리하기 어려운 파일은 접수를 거절하거나 중단할 수 있습니다. 천재지변, 통신 장애, 외부 플랫폼 장애 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 인한 지연은 신속히 안내합니다.
7. 문의와 분쟁
서비스 문의는 help@no8.co.kr로 접수합니다. 분쟁은 상호 협의를 우선하며, 해결되지 않을 경우 관련 법령과 관할 법원의 절차를 따릅니다.